Usar a aba de Chats
Os chats são vinculados aos seus pedidos e orçamentos.
Passo a passo
1) Toque em Chat na barra inferior:
Tela: Home
2) Você chegou à tela Usar a aba de Chats:
Tela: Usar a aba de Chats — App do Cliente
3) As conversas Ativas mostram pedidos em andamento; as Encerradas ficam disponíveis somente para leitura.
4) Chats de pedidos concluídos ficam disponíveis para consulta por 90 dias.
5) Toque em uma conversa para abri-la.
6) Pronto! O aplicativo segue para a tela Conversar no chat guiado:
Resultado: Conversar no chat guiado
Dica importante
💡 Dica importante
Precisa falar sobre um pedido encerrado? Use a Central de Ajuda.
Dúvidas frequentes
Posso conversar com o profissional antes de pagar?
Em serviços por orçamento, sim. Em serviços de preço fixo, o contato ocorre após a confirmação.
A Genius2Work usa chatbot com inteligência artificial?
Sim, para atendimento inicial e suporte.
O chatbot toma decisões automáticas com impacto jurídico?
Não. Ele não realiza decisões automatizadas relevantes.
O que fazer se o serviço não sair como esperado?
Antes de confirmar a conclusão, acione o suporte para mediação. A Genius2Work não executa serviços, mas pode facilitar a comunicação e análise do caso.
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