Para Profissionais e Empresas (Quem presta o Serviço)

Como me cadastrar como profissional?

Crie uma conta, escolha os serviços, envie documentos e aguarde aprovação.

Preciso ser empresa para prestar serviços?

Não. Pessoas físicas e empresas podem se cadastrar.

Como escolho meus serviços?

Você seleciona as categorias e subcategorias disponíveis no catálogo.

Como funciona o orçamento?

Você avalia o pedido e envia um valor ao cliente para aprovação.

Sou obrigado a aceitar todos os pedidos?

Não. Você pode aceitar ou recusar livremente.

Quando recebo o pagamento?

Após a conclusão do serviço e confirmação do cliente, ou conforme regras de liberação previstas nos Termos de Uso.”

Avaliações negativas me bloqueiam?

Não automaticamente, mas afetam sua visibilidade.

Posso alterar meus preços depois?

Sim, respeitando as regras da plataforma.

Em quais situações uma conta pode ser suspensa?

Exemplos:

fraude

não comparecimento recorrente

uso indevido da plataforma

violação de políticas

O que é a genius2work para profissionais?

A Genius2Work é uma plataforma que conecta profissionais e empresas a clientes que buscam serviços.

Você utiliza a plataforma para:

• receber demandas;
• prestar serviços;
• receber pagamentos com segurança.

A genius2work é minha empregadora?

Não. Você atua como:

• profissional independente (autônomo ou empresa);
• sem vínculo empregatício;
• por sua conta e risco.

Como começo a trabalhar na plataforma?

Você deve:

• criar um cadastro;
• informar seus dados corretamente;
• configurar seus serviços e disponibilidade.

Posso recusar serviços?

Sim. Você tem total liberdade para:

• aceitar ou recusar solicitações;
• definir sua agenda.

Como funcionam os pagamentos?

Os pagamentos são feitos pelo cliente e ficam retidos em custódia (escrow) por meio de parceiro financeiro, como a Asaas.

O valor só é liberado quando:

• o serviço é concluído;
• não há disputa;

Quando recebo pelo serviço?

Você recebe quando:

• o cliente confirma a conclusão; ou
• o prazo de contestação termina; ou
• a disputa é resolvida a seu favor.

O que acontece se o cliente cancelar?

Depende do estágio:

• antes do início: você não recebe;
• após início: pode receber valor proporcional;

O que acontece se houver disputa?

Durante a disputa:

• o valor permanece retido em escrow;
• você deve apresentar evidências;

A decisão poderá:

• liberar o valor;
• liberar parcialmente;
• devolver ao cliente.

O que devo fazer para me proteger em disputas?

Recomenda-se:

• registrar toda comunicação na plataforma;
• documentar o serviço (fotos, mensagens);
• seguir o escopo contratado.

O que acontece se eu não comparecer ao serviço?

Isso pode resultar em:

• perda do valor do serviço;
• reembolso ao cliente;
• penalidades na conta.

Posso ser penalizado pela plataforma?

Sim. Em casos de:

• falhas recorrentes;
• não comparecimento;
• comportamento inadequado;

A plataforma pode:

• reduzir sua visibilidade;
• suspender sua conta;
• encerrar seu cadastro.

Como funciona minha reputação?

Sua reputação é baseada em:

• avaliações dos clientes;
• qualidade dos serviços;
• cumprimento de prazos.

Avaliações impactam meu trabalho?

Sim. Elas influenciam:

• sua visibilidade;
• número de solicitações recebidas;

Posso responder avaliações?

Sim. Você pode responder para:

• esclarecer situações;
• demonstrar profissionalismo.

Posso remover uma avaliação?

Não diretamente.

Você pode solicitar revisão se:

• a avaliação for inadequada;
• violar regras da plataforma.

Quem define o preço dos serviços?

Depende da modalidade:

• você pode definir seus preços; ou
• seguir preços definidos pela plataforma.

Preciso emitir nota fiscal?

Sim, quando aplicável.

Você é responsável por:

• suas obrigações fiscais;
• emissão de notas;

A plataforma desconta taxas?

Não. O valor que você estabelecer para os serviços que você presta, é o valor que você recebe, salvo cancelamentos e disputas com clientes.

O profissional paga comissão para usar a plataforma?

Não.

Na Genius2Work, o profissional não paga comissão sobre o valor que define.

Como funciona na prática?

O profissional define quanto deseja receber pelo serviço.

A partir disso:

• a plataforma adiciona sua comissão ao valor final;
• o cliente visualiza o preço final já com a comissão incluída;

Ou seja:

o profissional recebe integralmente o valor que definiu.

Quem paga a comissão da plataforma?

A comissão é paga pelo cliente, dentro do valor final exibido no momento da contratação.

O valor que eu defino é garantido?

Sim.

Desde que o serviço seja executado conforme contratado e não haja disputa, você recebe:

• o valor integral que definiu;

A plataforma pode alterar o meu valor?

Não.

O valor definido pelo profissional é preservado.

A plataforma apenas:

• adiciona sua comissão ao preço final exibido ao cliente.

O cliente vê o valor com comissão?

Sim.

O cliente sempre vê o valor final já com todos os custos incluídos.

Isso impacta minha competitividade?

Pode impactar a percepção de preço final.

Por isso, é importante:

• definir valores competitivos;
• considerar o posicionamento do serviço;

Qual a vantagem desse modelo para o profissional?

Esse modelo garante:

Previsibilidade: Você sabe exatamente quanto vai receber.

Proteção: O pagamento é feito via escrow (Asaas), garantindo segurança.

Foco no serviço:

Você não precisa se preocupar com:

• marketing
• cobrança
• inadimplência

Posso ajustar meus preços?

Sim.

Você pode:

• ajustar seus valores a qualquer momento;
• testar preços conforme demanda;

Como devo definir meus preços?

Recomendamos considerar:

• tempo e esforço do serviço;
• custos operacionais;
• valor de mercado;
• percepção do cliente final;

A genius2work garante que vou ganhar mais?

Não há garantia de faturamento.

Mas a plataforma aumenta:

• acesso a clientes
• previsibilidade de demanda
• segurança no recebimento

Posso atender clientes fora da plataforma?

Sim, mas você perde:

• proteção de pagamento (escrow)
• suporte em disputas
• visibilidade e reputação

Ou seja, assume mais risco.

Posso atender clientes fora da plataforma?

Sim, mas:

• a Genius2Work não se responsabiliza por serviços fora da plataforma;
• você perde a proteção do sistema de custódia (escrow).

O que acontece se eu executar o serviço de forma inadequada?

Você pode:

• perder o pagamento;
• sofrer penalidades;
• ter sua conta suspensa.

Tenho garantia de demanda?

Não. A plataforma não garante:

• volume mínimo de serviços;
• faturamento.

Posso trabalhar com outras plataformas?

Sim. Não há exclusividade.

Posso cancelar um serviço que aceitei?

Sim, mas isso pode:

• impactar sua reputação;
• gerar penalidades;

Como melhorar meu desempenho na plataforma?

Recomenda-se:

• cumprir prazos;
• manter boa comunicação;
• prestar serviços de qualidade;

A genius2work garante o pagamento?

A plataforma garante o processo de pagamento via escrow.

Mas:

• o recebimento depende da execução do serviço;
• e do cumprimento das regras da plataforma.

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