Acompanhar o pedido em execução
A tela do pedido mostra o progresso em tempo real: Aceito → Execução → Concluído.
Passo a passo
1) Toque em Pedidos:
2) Toque em Acompanhar no pedido ativo:
3) Você chegou à tela Acompanhar o pedido em execução:
4) Fale com o profissional pelo botão Chat.
5) O Código de Conclusão aparecerá nesta tela quando o profissional concluir o serviço.
6) Confira o resumo: serviço, horário e pagamento (pago e protegido).
7) Precisa de algo? Toque em Preciso de ajuda.
8) Pronto! O aplicativo segue para a tela Avaliar um serviço adicional sugerido:
Dica importante
💡 Dica importante
Cancelamentos e disputas ficam disponíveis na Central de Ajuda.
Dúvidas frequentes
O que fazer se o serviço não sair como esperado?
Antes de confirmar a conclusão, acione o suporte para mediação. A Genius2Work não executa serviços, mas pode facilitar a comunicação e análise do caso.
O que acontece se o cliente confirmar o serviço?
Ao confirmar a conclusão:
- o pagamento é liberado ao profissional
- a Genius2Work entende que o serviço foi entregue conforme combinado
- eventuais garantias passam a ser tratadas diretamente com o profissional
O que acontece se ninguém avaliar o serviço?
O serviço é considerado concluído normalmente.
A ausência de avaliação não impede pagamentos ou uso da plataforma.
Quando posso avaliar um profissional?
Você pode avaliar após a conclusão do serviço.
Normalmente, isso ocorre quando:
- você confirma a finalização; ou
- o prazo de confirmação se encerra.
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