Política de Cancelamento e Reembolso
Regras de cancelamento pelo cliente e pelo profissional.
Passo a passo
1) Toque em Termos e Políticas:
2) Toque em Política de Cancelamento:
3) Você chegou à tela Política de Cancelamento e Reembolso:
4) Cancelamento pelo profissional antes do início: estorno integral ou crédito ao cliente, com possíveis penalidades.
5) No-show: valor devolvido ao cliente e sanções ao profissional.
6) Os valores ficam em custódia (Asaas) até a confirmação da conclusão ou resolução de disputa.
Dúvidas frequentes
Onde encontro as políticas da plataforma?
As políticas estão disponíveis na plataforma, incluindo:
- Termos de Uso;
- Política de Cancelamento e Reembolso;
- Política de Privacidade.
Quem é responsável pela garantia do serviço?
A garantia legal e a responsabilidade técnica são de responsabilidade exclusiva do profissional ou empresa que executou o serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
A Genius2Work não executa serviços e não substitui a responsabilidade legal do profissional.
A Garantia Genius2Work refere-se à proteção da transação, e não à execução técnica do serviço.
Tenho garantia de demanda?
Não. A plataforma não garante:
- volume mínimo de serviços;
- faturamento.
As políticas podem mudar?
Sim. As políticas podem ser atualizadas a qualquer momento, com comunicação aos usuários.
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