Termos de Uso
Regras gerais da plataforma: cadastro, contratação, pagamentos em custódia e garantias.
Passo a passo
1) Toque em Termos e Políticas:
2) Toque em Termos de Uso:
3) Você chegou à tela Termos de Uso:
4) Leia as definições e a natureza da plataforma (intermediação).
5) Entenda o funcionamento do escrow (custódia): o valor só é liberado após a confirmação da conclusão.
6) Confira as regras de cancelamento, disputas e mediação.
Dúvidas frequentes
Meus dados estão protegidos?
Sim. Seguimos a LGPD e padrões de segurança da informação. O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade e a legislação vigente.
Onde encontro as políticas da plataforma?
As políticas estão disponíveis na plataforma, incluindo:
- Termos de Uso;
- Política de Cancelamento e Reembolso;
- Política de Privacidade.
Posso solicitar exclusão ou acesso aos meus dados?
Sim, conforme a LGPD.
O que é a “Garantia Genius2Work”?
A Garantia Genius2Work é um conjunto de mecanismos que protege o cliente durante a contratação de serviços na plataforma. Ela funciona por meio de três pilares principais:
- Pagamento protegido (escrow):
O valor pago pelo cliente não vai diretamente para o profissional.
Ele fica retido em um sistema de custódia operado por parceiro financeiro, como a Asaas, e só é liberado quando o serviço é concluído; e o cliente confirma que está satisfeito, ou não há contestação no prazo.
- Possibilidade de reembolso:
Se algo não sair como esperado, o cliente pode:
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